Gdy coś w relacji z psychoterapeutą budzi Twój niepokój
Psychoterapia powinna odbywać się z poszanowaniem godności, autonomii i bezpieczeństwa osoby korzystającej z pomocy oraz zgodnie z zasadami etycznymi i standardami zawodowymi.
Jeżeli zachowanie psychoterapeuty budzi Twój niepokój lub uważasz, że mogło dojść do naruszenia zasad etycznych albo zawodowych, możesz zwrócić się do Pomorskiego Towarzystwa Psychoterapii.
Nie musisz wiedzieć, czy doszło do naruszenia konkretnego punktu Kodeksu Etycznego. Możesz opisać sytuację i swoje wątpliwości.
Kiedy możesz złożyć skargę?
Skarga może dotyczyć w szczególności sytuacji, w których podejrzewasz:
- naruszenie poufności,
- przekroczenie granic relacji terapeutycznej,
- wykorzystanie relacji terapeutycznej dla osobistych, emocjonalnych, finansowych lub seksualnych korzyści,
- zachowanie naruszające Twoją godność, autonomię lub prawo do równego traktowania,
- nierzetelne informowanie o kwalifikacjach, certyfikatach lub kompetencjach,
- prowadzenie psychoterapii z naruszeniem standardów zawodowych lub etycznych,
- inne zachowanie, które może być niezgodne z Kodeksem Etycznym Pomorskiego Towarzystwa Psychoterapii.
Nie musisz samodzielnie oceniać sytuacji z perspektywy zawodowej ani wskazywać, jaka zasada mogła zostać naruszona. Opisz możliwie konkretnie, co się wydarzyło i co budzi Twoje zastrzeżenia.
Czy PTP Pomorze może rozpatrzyć każdą skargę?
Pomorskie Towarzystwo Psychoterapii może prowadzić postępowanie wyłącznie wobec osób, które w danej sprawie podlegają jego kompetencji zgodnie ze Statutem, Kodeksem Etycznym oraz obowiązującymi procedurami Towarzystwa.
Jeżeli zgłoszenie dotyczy osoby, wobec której PTP Pomorze nie może prowadzić postępowania, poinformujemy Cię o tym.
Jak złożyć skargę?
Skarga powinna zawierać informacje pozwalające zrozumieć, czego dotyczy zgłoszenie i wobec kogo jest kierowane.
Prosimy o podanie:
- danych osoby składającej skargę,
- danych psychoterapeuty, którego dotyczy zgłoszenie,
- opisu sytuacji i zdarzeń będących podstawą skargi,
- informacji, kiedy miały miejsce opisywane zdarzenia,
- dokumentów lub innych materiałów związanych ze sprawą – jeżeli je posiadasz i uważasz za istotne.
Co dzieje się po złożeniu skargi?
W pierwszej kolejności sprawdzamy, czy zgłoszona sprawa może być rozpatrywana przez Pomorskie Towarzystwo Psychoterapii.
Jeżeli sprawa należy do kompetencji Towarzystwa, jest rozpatrywana zgodnie z Kodeksem Etycznym oraz obowiązującą Procedurą skarg i odwołań.
W toku postępowania analizowane są informacje i materiały dotyczące sprawy. Osoba, której dotyczy skarga, ma prawo poznać stawiane jej zarzuty oraz przedstawić swoje stanowisko.
Rozstrzygnięcie powinno opierać się na zgromadzonym materiale i uwzględniać stanowiska stron postępowania.
Bezstronność postępowania
Skargi powinny być rozpatrywane przez osoby pozostające bezstronne wobec sprawy i jej uczestników.
Osoba, której relacja osobista, zawodowa, finansowa lub inna mogłaby podważać jej niezależność, nie powinna uczestniczyć w rozpatrywaniu danej sprawy.
Postępowanie odwoławcze powinno być prowadzone przez osoby inne niż te, które uczestniczyły w wydaniu wcześniejszego rozstrzygnięcia.
Poufność
Informacje przekazywane w związku ze skargą są traktowane z należytą poufnością. Dostęp do nich powinien być ograniczony do osób, dla których jest to konieczne do prawidłowego przeprowadzenia postępowania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Złożenie skargi nie powinno prowadzić do działań odwetowych ani niekorzystnego traktowania osoby, która zgłasza swoje zastrzeżenia.
Prawo do odwołania
Od rozstrzygnięcia przysługuje możliwość odwołania na zasadach określonych w Procedurze skarg i odwołań Pomorskiego Towarzystwa Psychoterapii.
Odwołanie jest rozpatrywane przez osoby, które nie uczestniczyły w wydaniu wcześniejszego rozstrzygnięcia.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu i terminu wniesienia odwołania znajdują się w pełnej Procedurze skarg i odwołań.
Skarga do PTP Pomorze nie zastępuje innych form pomocy
Postępowanie prowadzone przez Pomorskie Towarzystwo Psychoterapii ma charakter postępowania dotyczącego odpowiedzialności etycznej i zawodowej w zakresie kompetencji Towarzystwa.
Nie zastępuje ono postępowania przed sądem, organami ścigania, organami odpowiedzialności zawodowej ani innymi instytucjami właściwymi dla danej sprawy.
Jeżeli sytuacja wiąże się z bezpośrednim zagrożeniem zdrowia lub życia albo podejrzeniem popełnienia przestępstwa, należy skorzystać z odpowiedniej pomocy niezależnie od zgłoszenia sprawy do PTP Pomorze.
Nie wiesz, czy Twoja sprawa może być rozpatrzona przez PTP Pomorze?
Możesz skontaktować się z Towarzystwem przed złożeniem formalnej skargi.
Pomożemy ustalić, czy sprawa może należeć do kompetencji PTP Pomorze i wskażemy, w jaki sposób można przekazać zgłoszenie.
Kontakt informacyjny nie oznacza automatycznego wszczęcia postępowania.